顧客体験に焦点を当てるのが住宅発展の傾向

困難な時期を克服し、将来も成長し続けるために顧客サービスの品質向上に焦点を当てることはプロジェクト開発者を代表する4名の講演者全員が今朝Forbes Viet Namによって行われた2020不動産会議における「柔軟な解決」というテーマを巡る議論会において、肯定された通牒です。

議論会では、講演者全員はベトナム政府がCovid-19を比較的良好に制御した桶毛で、この9ヶ月の住宅のすべての市場セグメントの評価に楽観的な見方を示しました。Andy Han Suk Jung様、SonKim Land社長はThu Thiem 2橋の近く新プロジェクトが特に皆が危機な状況において安全資産により投資する傾向がある時に、10月初旬から多くの成果を上げ始めたと肯定しました。

「柔軟な解決」議論会に出席した講演者（左側から）：Bui Nguyen Huyen Trang様- JLL Việt Nam,
Gamuda LandからのAngus Liew様、SonKim Landから来たAndy Han Suk Jung様、Jason Turnbull, Masterise Homes、Hung Thinh Landから来たNguyen The Nhien様

同じ観点から、Jason Turnbull様- Masterise Homes副社長兼財務社長はベトナムの高級住宅セグメントに対する需要は非常に大きいと述べました。Jason様は「この間、皆が当社のプロジェクトをかなり高く評価し、更に将来多くのプロジェクトが開始されるのを待っています。当社は今年の第4四半期と翌年の第1四半期には新規プロジェクトが市場に投入されると確信しています。」と言いました。

プロジェクトの立ち上げのタイミングにわずかな影響を与えたにもかかわらず、GamudaLandとHungThinh Landの代表者も、彼らのプロジェクトに対する市場の反応は前向きであることを確認しました。

疫病期間における困難を克服するための政策及び解法という論会の主な質問に答え、Nguyen The Nhien様-Hung Thinh Land副社長-中価格プロジェクトセグメントの開発者を代表して、2つの主要なソリューションが適用されていると述べています。それは製品パッケージを多様化にし、アパート、土地、コンドテルや休養不動産セグメントなど多くの異なるタイプのプロジェクトを立ち上げることです。

同時に、「すべての顧客が当社の製品を購入できる」ように、多くの異なる支払いパッケージに分割されました。Nhien様もテクノロジーをシステムに統合して、顧客が製品に簡単にアクセスして購入する機会を作り出すと述べました。

ハイエンドセグメントでは、プロジェクト開発者たちは顧客を引き付けるために価格を下げたりプロモーションを提供したりするのではなく、ブランドと対価に見合うサービスの品質に取り組んでいるという見解を表明しています。SonKim Land社長は当社が製品に命を吹き込み、今後数年間でこの物件への投資を誇りに思うことを顧客に示すことに重点を置いています」と述べました。

将来、新製品を市場に上場するために、それぞれのプロジェクト開発業者はそれぞれの方法を選びました。

SonKim LandとHungThinh Landはスマートアパートメントシステムで帰宅する顧客の利便性を高めると共に、疫病によって皆が住宅により多くいる用になる時宅内の自動通気・通風・ウイルス遮断システムの設定など生活空間の品質を向上させると述べました。

Gamuda Landの社長であるAngus Liew様はグループは間もなく、顧客が家を見て、家の空間を体験し、売り手と交流できる仮想空間を立ち上げると述べました。Angus様は「顧客が実際に来なくても実際に来るように体験できる仮想空間は当社の世界中のプロジェクト全体に適用されます。」と確認しました。

Dự đoán về tiềm năng của thị trường, đại diện từ Gamuda Land chỉ ra xu hướng người nước ngoài tới Việt Nam để mua nhà sẽ tiếp tục tăng khi thương chiến gia tăng và các nhà máy dịch chuyển sang Việt Nam ngày một nhiều lên, đồng nghĩa với tiềm năng của thị trường nhà ở cho người nước ngoài sẽ ngày càng lớn.
市場の潜在力を予測して、Gamuda Landの代表者は、貿易戦争が増加し、工場がますますベトナムに移動するにつれて、住宅を購入するためにベトナムに来る外国人の傾向は増加し続けるだろうと指摘しました。これは、外国人向けの住宅市場の潜在力が高まることを意味します。

国内市場では、Liew様も人々の収入が増加し、人口が多い場合、特に若者の間で銀行ローンの開放性のおかげで、楽観的な見方を表しました。

講演者たちは顧客重視が、企業が疫病の困難を克服し、将来も持続的に発展し続けるための最も重要な要素であることを確認しました。

SonKim Landの場合、製品のライフサイクルバイヤーというサポートシステムを提供します。SonKimLandの責任者は「顧客がハイエンドセグメントの製品を所有するために多額の支払いをした場合、彼らは最高のサービスを享受しなければなりません」と述べました。

Gamuda Landの代表者は最初から最後までサポートし、引き渡し後のアパートの貸し出しや売却を支援している、顧客との関係を担当するチームを所有すると述べました。Liew様は「重要なのは販売した後でもサービスを提供すること」と確認しました。

Hung Thinh Landの副社長であるNguyen The Nhien様はすべての顧客のフィードバックや問題を十分にフォローして処理するようなメッセージを出しました。彼は「Hung Thinhは市場を理解し、顧客を理解し、顧客のニーズに厳密に従って、最高のサービスを提供し続けると確信しています」と言いました。

 

forbesvietnam.com.vnにより